... haben bereits einen Online-Dienst genutzt, der bei der Durchsetzung von Fluggastrechten hilft. Denn wenn der Urlaubsflieger mit stundenlanger Verspätung oder gar nicht abhebt, hat man Anspruch auf Entschädigung – doch die muss man einfordern! Weitere 20 Prozent können sich vorstellen, auf eine solche digitale Hilfe zurückzugreifen. Das sind Ergebnisse einer Befragung von 1.004 Personen in Deutschland ab 16 Jahren im Auftrag des Digitalverbands Bitkom.
� Mit spezialisierten Online-Diensten wird die Durchsetzung eigener Ansprüche – ohne großen zeitlichen Aufwand und in der Regel ohne finanzielles Risiko.