Patrick Döring , Vorstandsvorsitzender bei Wertgarantie
4 FRAGEN AN …
Wertgarantie – Partner für faire Versicherungen
Du möchtest deinen teuren neuen Fernseher , das gerade erworbene E-Bike oder einen anderen Elektroartikel gut versichert wissen ? Dann bietet sich Wertgarantie als Partner an . Wir haben mit Experte Patrick Döring gesprochen .
Nr . 1 im Bereich Garantie- Dienstleistung und Versicherung für Konsumelektronik , Hausgeräte und Fahrräder . Seitdem haben wir uns als „ Lifestyle-Versicherer “ bzw . als Riese in der Nische etabliert . Mehr als 900 Mitarbeiter sind in der Wertgarantie Group tätig , der Bestand der Gruppe zählt aktuell circa sieben Millionen Verträge . Neben Deutschland ist unser Unternehmen unter anderem auch in Österreich oder den Niederlanden vertreten . Unsere Kernaussage lautet „ Reparieren statt Wegwerfen “. Ziel ist es , auf die Unmengen an Elektroschrott hinzuweisen , die in Deutschland jedes Jahr produziert werden . Und das gelingt sehr gut , denn bei Wertgarantie werden drei von vier eingereichten Schäden repariert .“
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Wo wird der Vertrag mit Wertgarantie abgeschlossen ?
„ Kunden finden Wertgarantie-Produkte vor allem im CE- beziehungsweise Fahrrad-Fachhandel oder aber über den Tarif- rechner auf unserer Homepage . Unser Hauptgeschäft wickeln wir über den stationären , mittelständischen Fachhandel ab . Hier setzen wir sehr stark auf die menschliche Komponente . Unser Außendienst betreut unsere Partner vor Ort oder während der Corona-Krise auch per Telefon oder Videokonferenz . Und auch für unsere Kunden sind wir 24 / 7 erreichbar – entweder über unsere Telefonhotline oder über unser Kundenportal , worüber z . B . Verträge verwaltet werden .“
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„ Wir versichern Konsum-
Welche Produktgruppen lassen sich über Wertgarantie versichern ? elektronik wie Smartphones , Laptops , TV-Geräte oder Tablets sowie Hausgeräte aller Art . Dazu zählen beispielsweise Kühlschränke , Waschmaschinen , Küchengeräte oder Kaffeevollautomaten . Wir versichern auch Hörgeräte und Wasser- , Elektro- oder Gasleitungen in Häusern oder Wohnungen . Und wir sind auch bei Fahrrädern – insbesondere E-Bikes und Pedelecs – sowie E-Scootern aktiv . Als einer von wenigen Marktteilnehmern schützen wir sowohl Neu- als auch Gebrauchtgeräte vor Reparaturkosten und versichern mittlerweile sogar Refurbished-Ware .“
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„ In erster Linie mit Hilfe unserer Partner : Hat der
Kommt es zum Schadensfall : Wie stellt Wertgarantie eine unkomplizierte Abwicklung sicher ?
Fachhändler eine eigene Werkstatt , behebt er den Schaden und stellt uns die Reparatur in Rechnung . Und das Gute dabei : Der Kunde muss selbst nichts weiter unternehmen , da der Fachhandelspartner alles Weitere mit uns regelt und auch das Geld dann auf sein Konto ausgezahlt wird . Das System bietet dabei nicht nur den Partnern aus dem Fachhandel Transparenz : Auch die gemeinsamen Kunden können sich jederzeit online mit Hilfe des Kundenportals über den Stand ihrer Reparatur informieren . Hier ist es auch möglich , den Schaden zu melden . Dann empfehlen wir ihm einen Reparatur-Dienstleister in seiner Nähe . Unser Ziel ist , alles einfach und unkompliziert für die Kunden zu gestalten .“
� Wertgarantie bietet sich als Versicherungspartner für nahezu alle Elektrogeräte an .