Aktuell
4 FRAGEN AN…
Frank Harder
& Peter Zyprian
von expert
Ladengeschäfte mit bis zu 800 Quadratmetern
Verkaufsfläche dürfen endlich wieder öffnen.
Zu den ersten, die ihre Elektrogeschäfte
für Kunden wieder öffneten, gehören Händler
der expert-Fachhandelskooperation.
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Wie sicher sind die Kunden
in den expert-Fachgeschäften
und -märkten?
Frank Harder: „Die Gesundheit von
Kunden und Mitarbeitern hat für
expert oberste Priorität.
„Die Gesundheit
Deshalb setzen wir selbst-
verständlich
an
allen
ex-
von Kunden und
pert-Standorten die Ver-
Mitarbeitern hat
ordnungen der jeweiligen
für expert oberste
Bundesländer gewissen-
haft um. In den rund vier
Priorität.“
Wochen der Schließung
Frank Harder
konnten wir unsere Fach-
Vorstand für Vertrieb, Marketing
und E-Commerce der expert SE
geschäfte und -märkte
intensiv auf die erhöhten
Hygiene- und Sicherheitsregeln vor-
bereiten, sodass wir jetzt mit Über-
zeugung sagen: Unsere Standorte
sind „Ganz sicher wieder offen“.
2
Entsprechen die aktuellen
Schutzmaßnahmen in den
expert-Standorten den strengen
Hygiene-Vorschriften und
Abstandsregelungen?
Frank Harder: „Ja, absolut. So ste-
hen im Eingangsbereich an allen
expert-Standorten Desinfektions
mittel und Schutzmasken bereit.
Durch einen Mindestabstand von
zwei Metern – auch im Beratungs-
gespräch – und einer verringerten
Maximalanzahl an Besuchern im
Fachgeschäft/-markt garantieren
wir unseren Kunden ausreichend
Platz, vermeiden dichtes Gedränge
und stellen die Einhaltung der Ab-
standsregelungen sicher. Zusätzlich
wurden flächendeckend Nies- und
Hustenschutzwände im Kassen
bereich aller Filialen installiert.“
„Ganz sicher wieder offen“. Unter diesem Motto wurden alle
Fachgeschäfte und -märkte von expert ausgerüstet.
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Bieten die Händler ihren
Kunden die Bezahlung mit
Kreditkarte, Smartphone oder
Smartwatch an?
Peter Zyprian: „Selbst-
„Für die Versorgung
verständlich bieten unsere
Fachhändler
den
Kunden
der Bevölkerung mit
die Zahlung per EC- und
notwendigen Produk-
Kreditkarte an. Auch mo-
ten ist der stationäre
biles Bezahlen per Smart-
Elektronikfachhandel phone und -watch ist
möglich.
Zum
Schutz
un-
unverzichtbar.“
serer Mitarbeiter und Kun-
Peter Zyprian
den empfehlen wir aktuell
Gesamtvertriebsleiter expert SE
diese Zahlungsmethoden.“
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Was spricht noch dafür,
dass die Kunden gerade
jetzt wieder zum Einkaufen in die
expert-Fachgeschäfte und -märkte
vor Ort kommen sollten?
Peter Zyprian: „Für die Versorgung
der Bevölkerung mit notwendigen
Produkten ist der stationäre Elektro-
nikfachhandel unverzichtbar. Unser
Geschäftsmodell ermöglicht die so-
fortige lokale Verfügbarkeit eines
breiten Warensortiments vor Ort –
Kunden können an unseren Stand-
orten Produkte live erleben und
ausprobieren. Darüber hinaus sind
heute zahlreiche Produkte komplex
und erfordern Beratung. Diese stel-
len unsere Fachhändler durch ihre
qualifizierten Mitarbeiter im persön-
lichen Gespräch sicher. Insbeson-
dere bei Elektro-Großgeräten bietet
expert auf Wunsch eine schnelle Lie-
ferung der Ware direkt zum Kunden.
Das vielfältige Dienstleistungsan-
gebot inklusive Installation, Monta-
ge und Reparatur rundet dabei den
ganzheitlichen expert-Service ab
und zeichnet uns gegenüber der
Online-Konkurrenz aus.“
Weitere Infos
An allen expert-
Standorten stehen
Desinfektionsmit-
tel und Schutz-
masken bereit.
Zudem wird der
Mindestabstand
von zwei Metern
konsequent
eingehalten.
expert empfiehlt
das kontaktlose
Zahlen. Etwa mit
EC- oder Kredit-
karte, Smartphone
oder Smartwatch.